OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS

Maximizar los resultados de las empresas pasa por el análisis de sus Indicadores Estratégicos.
Buscar mejoras sin estructurar los procesos genera resultados temporales. Este modelo de mirar sólo al indicador genera en ocasiones un desgaste en todos los niveles de la organización, impactando en consecuencia en el desempeño de la empresa y en la motivación de los empleados.
El crecimiento sostenible debe ser proporcionado por una gestión eficaz de indicadores, procesos lean con un enfoque en el cliente y una matriz de responsabilidades bien establecido.

Soluciones

La optimización de procesos comienza con la aplicación de la herramienta VSM (Value Stream Mapping), cuyo objetivo es eliminar los desperdicios en los pasos del proceso, desde el punto de vista del cliente. En este modelo pudimos evaluar la eficiencia y el valor añadido para el cliente.
En algunos pasos es necesario utilizar herramientas estadísticas de Six Sigma, para reducir la variación y desplazar la media del indicador. Muchas ineficiencias están ocultas en análisis simplificados de promediación o suma. En este contexto, Six Sigma es la técnica más extendida para el análisis de causa raíz.

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